Поисковая выдача
Брендовые, продуктовые и рисковые запросы. Что пользователь видит до перехода на сайт.
Диагностика репутационной среды
Понять, что происходит с репутацией сейчас.
Reputation Intelligence (RI) — система анализа репутационной среды. Диагностика фиксирует текущую картину, находит значимые сигналы, связывает их между собой и показывает, какие участки среды требуют внимания.
01 / Что проверяем
Смотрим точки, которые реально формируют восприятие компании.
Отзывы и карточки
Рейтинг, повторяющиеся темы, официальные ответы и качество присутствия на площадках.
СМИ и публикации
Материалы и сюжеты, которые подтверждают, усиливают или меняют репутационный нарратив.
Ответы AI-систем
Что ИИ рассказывает о компании и какие источники и формулировки воспроизводит.
Связность сущностей
Как бренд связан с объектами, продуктами, персонами и не смешивается ли с другими сущностями.
Точка влияния
Где найденный сигнал ближе всего к решению клиента и способен реально повлиять на выбор.
02 / Как проходит
От входной ситуации до понятного следующего шага.
Фиксируем задачу
Что изменилось, где это заметно и какой участок среды нужно проверить.
Собираем сигналы
Проверяем ключевые источники и фиксируем фактическую картину.
Сверяем источники
Ищем повторяемость, подтверждение и расхождения между каналами.
Определяем приоритет
Смотрим, какие сигналы действительно способны повлиять на решение.
Формируем маршрут
Фиксируем, что нужно исправить, усилить или взять под контроль.
03 / Что находим
Не просто негатив. Сигналы, связи и участки среды, которые требуют внимания.
Логика диагностики
сигнал → подтверждение → риск → действие
Один отзыв или одна публикация сами по себе ещё не означают проблему. Значение появляется, когда сигнал повторяется, подтверждается и находится близко к решению клиента.
01
Повторяющиеся темы
Что системно возникает в поиске, отзывах, СМИ и AI-ответах.
02
Разрывы доверия
Где сильное обещание компании не подтверждается внешней средой.
03
Скрытые риски
Сигналы, которые пока малозаметны, но уже имеют потенциал усиления.
04
Точки роста
Что уже работает в пользу бренда и что имеет смысл усиливать.
04 / Что получает клиент
Короткая карта ситуации вместо массива сырых данных.
На выходе остаётся понятная структура: что подтверждено, где находится риск, насколько он важен и какой следующий шаг имеет смысл.
подтверждённые сигналы источники и evidence зоны риска точки роста приоритет действий следующий шаг
05 / Когда это полезно
Когда проблема ощущается, но её источник пока не очевиден.
01 В поиске появился тревожный сюжет
02 Рейтинг и отзывы начали расходиться с ожиданиями
03 ИИ воспроизводит спорную или устаревшую информацию
04 Компания видит симптом, но не понимает причину
06 / Начать
Если ситуация пока не имеет точного названия — это нормальная точка входа.
Опишите, что происходит. Диагностика поможет определить, какой участок репутационной среды нужно проверить первым.